Eliminar cuenta y datos de yKlap
Última actualización: julio de 2026
yKlap es una aplicación desarrollada por Mamsis. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella, y qué ocurre exactamente cuando lo haces.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Tienes dos formas de hacerlo, según si todavía tienes la app instalada o no:
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
- Abre yKlap e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a Perfil → Ajustes.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma.
- Tu cuenta queda marcada para eliminación durante un periodo de gracia de 7 días. Si cambias de opinión, puedes cancelar la solicitud en cualquier momento dentro de ese plazo volviendo a la misma pantalla de Ajustes. Pasados los 7 días, la cuenta y los datos asociados se eliminan de forma automática y permanente.
Opción 2 — Sin acceso a la app
Si ya no tienes la app instalada, no puedes iniciar sesión, o prefieres solicitarlo por otra vía, escríbenos a soporte@mamsis.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta de yKlap. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días naturales y te confirmaremos por correo cuando se haya completado.
Qué datos se eliminan
Al completarse el proceso de eliminación, se borran de forma permanente:
- Tu cuenta y credenciales de acceso (email, autenticación, verificación en dos pasos si la tenías activada).
- El contenido de tu despensa y tu lista de la compra.
- Tu historial de recetas generadas.
- Tus preferencias de perfil (restricciones dietéticas, objetivos, y el resto de información de la sección "Ayúdame a conocerte mejor").
- El token de notificaciones push de tu dispositivo.
Qué datos se conservan, y durante cuánto tiempo
Por norma general, no conservamos ningún dato personal una vez completado el proceso de eliminación. La única excepción es cuando la ley nos obliga a conservar cierta información — por ejemplo, los registros de transacciones de suscripción, que gestionan directamente Apple (App Store) o Google (Google Play) según sus propias obligaciones fiscales y de facturación, y que Mamsis no controla ni almacena.
Durante el periodo de gracia de 7 días (si eliges la solicitud en vez del borrado inmediato desde dentro de la app), tus datos permanecen intactos y accesibles únicamente para ti, por si decides cancelar la solicitud.
Para más detalle sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.